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Planes de Salud: Nivel Avanzado

Ahora que ya hemos dado un repaso general de lo que representan los Planes de Salud, vamos a pasar al siguiente nivel! (si no conoces como funcionan te recomiendo que visites nuestro primer artículo: Planes de Salud: Nivel Principiante)

 

Si simplemente te apetece pasar al nivel avanzado te hago un breve resumen de lo visto anteriormente:

las mascotas enferman menos gracias a la prevención y los propietarios están más satisfechos con nuestros servicios como veterinarios cuando implementamos los planes de salud.

En el artículo anterior vimos dos casos en los que los planes de salud son una buena solución. Si no son suficientes los motivos que os he ido presentando sobre los planes de salud, veamos que supone para un negocio veterinario el hecho de implementarlos: (listado con emojis claro):

Competitividad 🏈

La competencia de precios se diluye ya que un mismo servicio que puede ser de menor precio en otro centro en el nuestro ya viene incluido en el plan de salud. Así que conocer los precios de tu competencia o conocer con qué margen estás trabajando con tus servicios veterinarios es importante para poder crear un plan de salud hecho a medida.

Ingresos estables 💳

Cobrando cantidades más elevadas en forma de pack te ayuda a mantener un ingreso estable durante todo el año lo cual es muy interesante en zonas donde los ingresos son estacionarios (clínicas en ciudades de veraneo)

Autofinanciación 👛

Financiarse con los ingresos obtenidos previamente: eso incrementa a la larga la facturación y los beneficios.

Aumento de la fidelización 📊

Es más fácil para el cliente pasar otra vez por un servicio que ya ha pagado previamente. 

No obstante, hay que diseñarlos bien para no llegar a producir el efecto contrario. Por eso vamos a ver primeramente con qué servicios vamos a rellenar cada uno de estos planes. 

¿Qué servicios suelen incluir?

Servicios incluidos: microchip, vacunas, análisis, desparasitación, nº fijo de consultas gratuitas.
Servicios con descuento: esterilización, Higiene Dental, visitas adicionales.
Pensad que una esterilización es solo una vez en la vida, por eso el descuento que le podamos hacer si ya nos han comprado el plan de salud es más que razonable. Acuérdate de qué margen utilizas para cada servicio y así podrás ajustar el descuento.
Pruebas diagnósticas: estudio radiográfico, análisis de sangre específico, coprología, test Leishmania, urianálisis…

PERRO 🐶

  • 1 Microchip
  • 1 Vacuna Parvo
  • 1 Vacuna Rabia* 
  • 2 Vacunas Tetravalentes
  • 3 Visitas
  • 3 Desparasitación interna + externa

*dependiendo CCAA

  • 1 Visita anual
  • 1 Vacuna Tetravalente
  • 1 Vacuna Lepto
  • 1 Vacuna Rabia*
  • 4 Desparasitación interna + externa

*dependiendo CCAA

  • 2 Visitas anuales
  • 1 Vacuna Tetravalente
  • 1 Vacuna Leptospirosis
  • 1 Vacuna Rabia*
  • 1 Urianálisis
  • 1 Presión arterial
  • 4 Desparasitación interna + externa

*dependiendo CCAA

Descuentos

  • 25% dto Visitas
  • 15% dto Test Leishmania
  • 10% dto Esterilización
  • 10% dto Higiene Dental

GATO 🐱

  • 1 Microchip
  • 1 Esterilización
  • 3 Visitas
  • 3 Vacunas Trivalentes
  • 3 Desparasitaciones internas y externas

  • 1 Visita
  • 1 Urianálisis
  • 1 Vacuna Trivalente
  • 5 Pipetas internas y externas

  • 1 Visita
  • 1 Radiografía
  • 1 Presión arterial
  • 1 Urianálisis

Descuentos

  • 25% dto Visitas
  • 15% dto Test FIV y Test FELV 
  • 10% dto Esterilización
  • 10% dto Higiene Dental

Como más variedad de Planes, más compleja es la elaboración y difícil de conocer en detalle por parte del veterinario. Así que nos interesa que sean sencillos al menos al principio de su elaboración, y como todo negocio, la prueba y error nos dará pistas para modificar cualquier parámetro que creamos no esta funcionando debidamente o debería mejorarse. A su vez, cuando ya tengamos dominada esta parte el poder segmentar o crear planes de salud más específicos permitirá acercarnos más a las necesidades de los clientes, ajustar costes y precios y brindar un mejor servicio asociado.

En el próximo artículo Nivel Experto vamos a ver cómo automatizar los Planes de Salud y consejos para cuidar la experiencia del cliente

Fuente: Valera, M.A. Febrero (2019). Planes de salud para mascotas,  ARGOS

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Mariona Escala