Acest articol descrie procesul de implementare a Digitail in Hemopet, o clinica veterinara din Bucuresti care ajuta animalele prin oferirea serviciilor bancii de sange pentru animale de companie.

After the first discussion with the team behind Hemopet, we have discovered 3 main concerns that needed to be addressed.

Dupa prima discutie cu echipa din spatele proiectului Hemopet am descoperit 3 probleme importante pentru care trebuia sa gasim solutii.

  1. Pregatirea personalului

Cum ne asiguram ca noii angajati stiu sa utilizeze programul? Trebuie sa contactam Digitail de fiecare data?

Acestea au fost principalele intrebari care aveau nevoie de un raspuns sustenabil si pe termen lung.

Atunci cand am construit programul, am tinut cont nu numai de adaptabilitate, ci si de usurinta in utilizare.

Astfel, fiecare proces este documentat si explicat direct in aplicatie. Pe masura ce folosesti programul primesti mesaje explicative si esti ghidat catre pasii urmatori.

In plus, am creat filmulete si texte care descriu procesele pas cu pas pentru a descrie si explica functionalitatile programului.

Si, bineinteles, echipa noastra tehnica este aici pentru a oferi solutii oricaror intrebari pe care le poti avea in plus.

  1. Adaptarea tuturor materialelor de comunicare la brandul Hemopet

Am fost foarte fericiti sa vedem ca Hemopet isi ia misiunea si brandul in serios.

Inainte de a discuta cu ei, toate facturile aveau un design standard si nu includeau un logo sau vreo informatie personalizata.

Cu toate acestea, vazand importanta materialelor personalizate in loializarea clientilor, am decis sa prioritizam functionalitatea facturilor personalizate si s-o punem la dispozitie tuturor clientilor Digitail.

  1. Modificarea si crearea unor scheme de tratament obligatorii multiple

Asa cum am aflat, odata ce efectueaza schema de vaccinare a puiului la Hemopet, clientul alege sa continue sa vina cu incredere la clinica pe parcursul vietii si dezvoltarii animalului.

Acest lucru era posibil datorita angajatilor Hemopet care planificau manual fiecare vizita necesara in perioadele urmatoare pentru fiecare pacient in parte.

Schema de vaccinare obligatorie a fost o idee atractiva care a putut rezolva aceasta problema.

Cu toate acestea, in momentul implementarii, sistemul permitea o singura schema de vaccinare per clinica. Dupa ce am primit feedback si am inteles mai bine nevoile Hemopet, echipa noastra tehnica a putut imbunatati programul si acum clinicile au posibilitatea de a crea multiple scheme de tratament personalizabile.

Dupa ce echipa noastra tehnica a efectuat modificarile, am actualizat programul automat prin cloud. Acest lucru nu a solicitat nici un efort din partea clientului. A trebuit doar sa se loghee din nou pe platforma si noua functionalitate a fost gata de utilizare.

ECHIPA DIGITAIL A FACUT TOTUL SA PARA ATAT DE USOR!

SUNTEM FOARTE BUCUROSI CA AM TRECUT LA ACEST PROGRAM.

De la inceput scopul nostru a fost, este si va fi sa cream produse digitale utile si usor de folosit.

Hemopet ne-a reamintit de importanta muncii noastre si de placerea de a sprijini oamenii care sunt cheia mentinerii si imbunatatirii sanatatii animalelor noastre de companie.

Si, da, ca parte a misiunii noastre principale si scopurilor noastre, toate actualizarile si functionalitatile programului sunt disponibile pentru toti clientii nostri.

Incepe sa folosesti Digitail si fii parte din comunitate!

Contacteaza-ne si afla mai multe informatii despre Digitail si despre cum putem sa te ajutam. Bottom of Form

Leave a comment