Ti-ai dori sa ai mai multa prezenta onlineSa le oferi clientilor posibilitatea de a face programari online … pe care tu sa le vezi in timp real … si sa decizi daca le confirmi sau nu?

Digitail iti ofera o solutie integrata pentru toate aceste lucruri! Mai mult decat atat, calendarul tau intern este mereu actualizat cu ultimele schimari. 

In era tehnologiei, prezenta online este foarte importanta. Studiile arata ca majoritatea clientilor sunt atrasi de firmele digitalizate, iar domeniul medical veterinar este unul in care tehnologia incepe sa inlocuiasca procesele care inainte trebuiau facute cu pixul si hartia: introducerea NIR-uri, fisele medicale, precum si programarile clientilor!

Ce inseamna un sistem de programari online?

  • timpul necesar pentru a face o programare este de sub un minut
  • personalul din clinica (atat medicii cat si receptia) nu mai trebuie sa se ocupe de programari iar timpul lor poate fi alocat pentru alte lucruri
  • evitarea erorilor umane, precum suprapunerea sau decalarea programarilor

Ce este Calendarul Public Digitail?

Calendarul Public este o pagina publica care se genereaza automat pentru clinicile care folosesc Digitail. Link-ul catre aceasta pagina se gaseste in Calendar -> Calendar Public.  

Formatul link-ului este de forma: https://vet.digitail.io/clinics/NUME_CLINICA

Din aceasta pagina, clientii isi pot face singuri programari, urmand 3 pasi simpli:

  1. alegerea servicului / motivului pentru care solicita vizita – acestea sunt serviciile oferite de clinica, configurabile din Administrativ -> Clinica -> Profil clinica
  2. alegerea medicului si datei dorite – la acest pas sunt afisati doar medicii care ofera serviciul selectat mai sus si doar orele disponibile (pentru a evita suprapunerea unor programari sau vizitele inafara orelor de lucru)
  3. autentificare in cont pentru clientii deja existenti sau crearea unui cont nou pentru clientii noi – clientii care au deja cont trebuie doar sa aleaga animalutul (in cazul in care au mai multe) pentru care vor sa faca programarea, in timp ce clientii noi trebuie sa completeze un minim de informatii precum specia si rasa animalutului, data nasterii, astfel incat atunci cand va ajunge la clinica, fisa pacientului este deja precompletata

Cum este notificat medicul cand se face o programare online?

Cand un client face o programare noua, medicul va fi notificat printr-un email, de unde poate accepta programarea sau sugera o alta ora.

De asemenea, toate cererile noi apar si in calendarul intern, marcate cu galben – ceea ce inseamna ca necesita o actiune din partea medicului: fie aprobare fie reprogramare. In aceleasi timp, ele sunt vizibile si in partea din stanga a calendarului, sub forma unor notificari

Daca programarea este acceptata, notificarea va disparea din partea stanga, in calendar va deveni verde, iar clientul va primi un email de confirmare.

Daca doresti sa o reprogramezi, clientul va primi un email cu noua data sugerata, de unde va putea sa confirme sau sa anuleze. Pana cand acesta va raspunde, programarea va avea culoarea alba in calendar care inseamna ca se asteapta confirmarea proprietarului.

Cum sa incepi sa folosesti Calendarul Public?

Pentru a folosi programarile online corect si eficient, avem urmatorul checklist:

Citeste in continuare totul despre Programari

Comments (0)

Leave a comment